Nghĩa vụ của người bán và khách hàng

1. Nghĩa vụ của người bán

• Cung cấp hàng hóa, dịch đảm bảo chất lượng theo thỏa thuận hợp đồng, đơn hàng, báo giá.
• Có trách nhiệm cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận theo báo giá, hợp đồng.
• Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp xảy ra ngoài ý muốn.
• Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
• Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu…

2. Nghĩa vụ của người mua

• Thực hiện đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ, sản phẩm đã thỏa thuận.
• Thanh toán đầy đủ cho Người bán số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các hóa đơn, chứng từ theo quy định (nếu có).
• Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.